سياسة الاسترجاع:
نحرص في Protea على تقديم منتجات بجودة عالية ومجهزة حسب الطلب. لذلك
1- مدة السماح بالإلغاء قبل التجهيز
يمكنك إلغاء الطلب أو تعديله خلال 15 دقيقة فقط من وقت تأكيد الطلب
2- بعد 15 دقيقة لا يمكن الإلغاء أو الاسترجاع
بعد مرور 15 دقيقة يبدأ تجهيز الطلب وقص الورد وتجهيزه خصيصا لك، لذلك لا يمكن إلغاء الطلب أو استرجاعه أو استبداله بعد هذه المدة
الحالات التي يتم فيها تعويض العميل:
1- نعوض العميل في حال وجود خطأ واضح من طرفنا مثل
2- وصول المنتج تالفا بشكل غير طبيعي بسبب النقل
3- اختلاف المنتج عن الوصف بشكل كبير
4- نقص واضح في الطلب
ماذا نقدم كحل
حسب الحالة نعرض أحد الخيارات التالية:
- إعادة تجهيز وإرسال الطلب
- تعويض جزئي
- قسيمة شرائية
طريقة تقديم طلب
يجب التواصل معنا خلال ساعتين من الاستلام مع ارسال صور واضحة للمنتج والطلب